Το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος» εμφανίζεται ακόμα και όταν πληκτρολογείτε τον σωστό κωδικό, επειδή το σύστημα μέτρησε προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειες. Η συνηθέστερη αιτία είναι τα πολλά λανθασμένα login σε σύντομο διάστημα.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα για κλειδωμένο λογαριασμό ή η σελίδα σύνδεσης δεν προχωρά.
- Πολλαπλές λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Χρήση παλιάς σελίδας ή cache του browser.
- Διακοπή σύνδεσης στο δίκτυο.
- Αποσυνδεδεμένη συσκευή από το δίκτυο.
- Κλείστε τον browser και ανοίξτε τον ξανά.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη.
- Επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης του Novibet.
- Πληκτρολογήστε προσεκτικά το όνομα χρήστη.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει κεφαλαία.
- Γράψτε τον κωδικό με το σωστό μέγεθος γραμμάτων.
- Πατήστε το κουμπί σύνδεσης μία μόνο φορά.
- Περιμένετε να φορτώσει πλήρως η σελίδα.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
- Αν χρειάζεται, ανακτήστε τον κωδικό από τη φόρμα.
- Ελέγξτε τα email για το μήνυμα επαναφοράς.
- Αποφύγετε πολλές προσπάθειες σε σύντομο χρόνο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο Novibet gr casino παραμένει ίδιο.
- Καθυστέρηση στην επεξεργασία από την τράπεζα.
- Καταχώριση λάθος στοιχείων κατάθεσης.
- Αποτυχία της συναλλαγής στο τελικό στάδιο.
- Διπλή καταχώριση ίδιου ποσού.
- Επιλογή λάθος τρόπου πληρωμής.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
- Συγκρίνετε την ημερομηνία με τη χρέωση της τράπεζας.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
- Αποθηκεύστε το αποδεικτικό της τράπεζας.
- Κρατήστε τον αριθμό συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση άμεσα.
- Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα.
- Επισκεφθείτε το Novibet σύνδεση για να δείτε την κατάσταση του λογαριασμού.
- Σημειώστε το ποσό και την ώρα της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο ιστορικό.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για την κατάσταση.
- Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση της τράπεζας.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας ενώ έχει περάσει το συνηθισμένο διάστημα.
- Εκκρεμής έλεγχος στοιχείων λογαριασμού.
- Ανεπιβεβαίωτα στοιχεία ταυτότητας.
- Ελλιπής εικόνα εγγράφων.
- Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση στοιχείων.
- Πρόσθετος έλεγχος λόγω ποσού ή συχνότητας.
- Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων.
- Δείτε την κατάσταση της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν ζητήθηκαν έγγραφα.
- Ανεβάστε καθαρά έγγραφα ταυτότητας.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία συμφωνούν με τον λογαριασμό.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση.
- Απαντήστε σε τυχόν email επιβεβαίωσης.
- Μην υποβάλετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
- Κρατήστε αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στην περιοχή ειδοποιήσεων.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.
Φόρτωση ιστοσελίδας και παιχνιδιών στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει κολλήματα, λευκές σελίδες ή παιχνίδια που δεν ανοίγουν στον browser του κινητού.
- Ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Περιηγητής με παλιά προσωρινή μνήμη.
- Αργή φόρτωση λόγω πολλών ανοιχτών καρτελών.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Περιορισμένος χώρος στη συσκευή.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες.
- Ανοίξτε ξανά τον browser του κινητού.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη.
- Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων.
- Δοκιμάστε άλλο δίκτυο αν είναι εφικτό.
- Ανανεώστε τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Κλείστε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Ελευθερώστε χώρο στη συσκευή.
- Επισκεφθείτε ξανά τη σελίδα σύνδεσης.
- Συνδεθείτε με τα στοιχεία σας.
- Δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για σύγκριση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σε κανένα δίκτυο.
Η τακτική αποσύνδεση από τον λογαριασμό μετά από κάθε χρήση μειώνει τα κλειδώματα και τις διπλές συναλλαγές.