Die Meldung „Limit überschritten“ erscheint bei Casinozer oft dann, wenn eine Einzahlung oder Auszahlung abgelehnt wird, obwohl das Konto gedeckt ist. Meist liegt es an einem Limit, das an das verifizierte Konto oder an die gewählte Zahlungsart gebunden ist.
Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass die Transaktion das zulässige Limit übersteigt oder die Zahlungsart für diesen Betrag nicht freigegeben ist.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, daher gilt ein niedrigeres Limit.
- Die gewählte Zahlungsart hat ein eigenes Transaktionslimit.
- Die Auszahlung übersteigt das Limit für eine einzelne Transaktion.
- Ein zuvor gesetztes Einzahlungslimit im Konto ist noch aktiv.
- Die Zahlungsart wird für diese Art der Transaktion nicht akzeptiert.
- Prüfe im Konto, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Vor Abschluss gelten oft strengere Limits.
- Sieh dir die gewählte Zahlungsart an und ob sie für Einzahlung oder Auszahlung freigegeben ist.
- Teile eine große Auszahlung in mehrere kleinere Transaktionen auf, wenn das Limit pro Vorgang greift.
- Entferne ein selbst gesetztes Einzahlungslimit, falls es noch aktiv ist.
- Wähle eine andere Zahlungsart, die für den Betrag zugelassen ist.
- Prüfe, ob das Konto genügend Guthaben für Gebühren der Zahlungsart hat.
- Versuche die Transaktion erneut, nachdem du die Seite neu geladen hast.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, bevor du den Support kontaktierst.
- Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz erfüllter Bedingungen bleibt und nenne die Fehlermeldung sowie die Transaktionsart.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht den Status „in Prüfung“ ohne Fortschritt oder die Rückmeldung, dass ein hochgeladenes Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf, beschnitten oder spiegelt.
- Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
- Name oder Adresse auf dem Dokument weichen von den Kontodaten ab.
- Es wurde ein Dokumententyp gewählt, der für die Prüfung nicht zulässig ist.
- Die Prüfung wartet auf ein weiteres Dokument, das noch nicht hochgeladen wurde.
- Lies die Rückmeldung genau und prüfe, welches Dokument beanstandet wurde.
- Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz, alle Ecken sichtbar.
- Achte darauf, dass Name und Adresse exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
- Lade nur gültige Dokumente hoch, die nicht abgelaufen sind.
- Verwende das Original, keine Kopie oder Bildschirmaufnahme.
- Lade das beanstandete Dokument erneut hoch, statt ein neues Konto zu eröffnen.
- Prüfe, ob alle angeforderten Nachweise vollständig vorliegen.
- Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Dokumente nachreichst.
- Kontaktiere den Support, wenn der Status ohne Rückmeldung stehen bleibt oder ein Dokument trotz korrekter Aufnahme erneut abgelehnt wird.
Seite und Spiele laden auf dem Handy nicht
Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß, Spiele starten nicht oder brechen mitten im Laden ab.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden.
- Der Cache des Browsers enthält veraltete Daten.
- Zu viele Tabs oder Hintergrundprozesse belasten den Speicher.
- Lade die Seite im mobilen Browser neu, nicht in einer gespeicherten Vorschau.
- Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
- Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
- Wechsle in ein stabiles WLAN oder mobiles Netz.
- Schließe andere Tabs und Hintergrundanwendungen.
- Öffne www.casinozercasino.de.com erneut in einem frischen Tab, nachdem du den Cache geleert hast.
- Probiere einen zweiten, aktuellen Browser auf demselben Gerät.
- Starte das Spiel einzeln, nicht mehrere gleichzeitig.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere funktionieren, und nenne den Spielnamen.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Betrag ist beim Bankkonto abgegangen, doch das Casino-Guthaben zeigt weiterhin den alten Stand.
- Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Casino abgeglichen.
- Die Transaktion wurde unterbrochen und nicht abgeschlossen.
- Es wurde eine andere Zahlungsart verwendet als beim vorherigen Mal.
- Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
- Die Zahlungsart meldet den Erfolg verzögert an das Casino.
- Prüfe zuerst den Kontostand der Zahlungsart, ob der Betrag wirklich abgebucht wurde.
- Lade die Seite neu und sieh dir das Guthaben erneut an.
- Öffne die Transaktionshistorie im Konto und suche den Vorgang.
- Vergleiche Betrag und Zahlungsart mit der Abbuchung.
- Warte auf den Abgleich zwischen Zahlungsart und Casino, bevor du erneut einzahlst.
- Zahle nicht sofort doppelt ein, um den Betrag zu ersetzen.
- Notiere Datum, Betrag und die verwendete Zahlungsart.
- Kontaktiere den Support, wenn der Vorgang in der Historie fehlt, und lege den Nachweis der Abbuchung bei.
Wer vor jeder Transaktion den Kontostatus und die verifizierten Daten prüft, vermeidet die meisten dieser Probleme von vornherein.